服务与支持
服务承诺与说明
质量第一,终身服务”是本公司的服务宗旨,为了把好产品质量及售后服务关,解决客户的后顾之忧我公司广纳贤才、集思广益,聘请了一批技术精湛和经验丰富的技术人才,进行售后服务,并为用户建立完整详细的服务档案,提供符合客户需求的个性化服务。
产品说明
我公司提供的所有产品的设计,生产均严格受ISO9001质量管理体系控制。本公司承诺所提供的每一款产品都是完整的,均有产品合格证明、产品保修卡等资料。若发现有缺少其中任何资料,可拒绝签收,并在合同规定的交付期限内重新交付符合要求的产品。
售后服务承诺
保修期内,我们将提供免费的维护保养。我们为客户建立完整详细的服务档案,提供符合客户需求的个性化服务,定期回访、维护、保养;保障客户设备稳定高效的运行使用,让客户放心。 设备的安装调试过程中无偿给客户进行指导,达到会正确使用,会保养,会简单维修。 设备保修期内,有专业人员对设备进行定期的保养和检修工作,消除隐患,让客户能得心应手地使用我公司提供的产品。 电话服务热线(021-51099719),快捷方便的维修服务,本公司技术服务专员提供在线免费技术咨询服务。 我们将以优惠价格提供备件,客户也可将故障设备以及保修卡或购买凭证一并发到“上海软杰智能”总部进行维修,公司会急时将设备维修进度和物流情况实时反馈给客户。 我们承诺及时响应于24小时内快速派遣专业人员对设备进行紧急检修面对面服务。 客户回访制度,我们会根据客户信息档案,主动联系客户,了解客户在产品使用中的疑问和建议,为客户量身定制个性化服务。 客户须真实的填写我公司提供的售后服务反馈单中的内容,如需签收是否维修合格等,为此,我公司真诚希望得到客户的大力支持,双方共同协助,监督好售后服务工作。真正做到“急用户所急,想用户所想”的真诚服务。 保修期满后,本公司将一如既往地为贵方提供优质的服务,仅收取材料人工等成本费。 本公司所提供的产品,均设有服务机构和维修网点,并都有健全的售后服务管理体系协同我公司一起完成售后服务工作,保证客户放心使用。 我们将以更好的质量,更优的服务面对广大客户!

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